Връщане и отказ от поръчка
Връщане и отказ от поръчка
Аста Фишинг ЕООД
ЕИК: BG207265804
Адрес: гр. София, ул. 21-ви век №52, ет. 5, ап. 16
Имейл: howkfishingbg@gmail.com
Телефон: +359 899 122 125
1. Общи положения
Настоящата страница определя реда и условията, при които клиентите на Howk.bg могат да се откажат от направена поръчка или да върнат закупен продукт.
Всички процедури са съобразени с Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и Директива 2011/83/ЕС на Европейския съюз относно правата на потребителите.
2. Право на отказ от поръчка преди изпращане
Клиентът може да се откаже от направена поръчка, ако тя все още не е изпратена, като се свърже с нас възможно най-скоро на:
???? howkfishingbg@gmail.com
???? +359 899 122 125
Ако поръчката е вече предадена на куриер, отказът може да се осъществи при доставката — клиентът има право да откаже приемане на пратката, като в този случай не дължи заплащане, освен евентуалните транспортни разходи за връщане.
3. Право на отказ след получаване (връщане на стока)
Клиентът има право да се откаже от договора за покупка и да върне стоката в срок до 14 календарни дни от датата на получаване, без да посочва причина и без да дължи обезщетение.
За целта е необходимо:
-
Да се изпрати уведомление за отказ на имейл howkfishingbg@gmail.com, като се посочат:
-
Номер на поръчката;
-
Име и телефон на клиента;
-
Продукт(и), които се връщат;
-
Начин на плащане и предпочитан метод за възстановяване.
-
-
Продуктът да бъде върнат в оригинална опаковка, без следи от употреба или повреда.
4. Изключения от правото на връщане
Не подлежат на връщане:
-
Продукти, използвани или повредени след получаване;
-
Артикули с нарушена цялост на опаковката;
-
Персонализирани стоки, изработени по индивидуална поръчка;
-
Продукти, които поради хигиенни или здравни причини не могат да бъдат върнати след разопаковане (напр. дрехи, неопренови елементи и др., които са били в употреба).
5. Процедура за връщане
След подаване на заявка за отказ, клиентът трябва да изпрати продукта на следния адрес:
???? Аста Фишинг ЕООД
гр. София, ул. 21-ви век №52, ет. 5, ап. 16
Пратката може да бъде изпратена с куриер по избор на клиента (Еконт, Спиди или друг), с преглед и без наложен платеж.
Транспортните разходи за връщането на стоката са за сметка на клиента, освен ако причината не е дефект или грешка на Аста Фишинг ЕООД.
6. Възстановяване на сумата
След като получим и проверим върнатата стока, възстановяваме сумата в срок до 14 дни от датата на уведомлението за отказ.
Възстановяването се извършва по същия начин, по който е било направено плащането, освен ако клиентът изрично не е заявил друг метод.
7. Дефектни или неправилно доставени продукти
При получаване на повреден, дефектен или различен от поръчания продукт, клиентът трябва да ни уведоми до 48 часа след доставката.
В тези случаи всички транспортни разходи за връщане и повторна доставка са за сметка на Аста Фишинг ЕООД.
8. Контакти
За допълнителна информация относно връщане или отказ от поръчка:
???? howkfishingbg@gmail.com
???? +359 899 122 125
9. Актуализации
Аста Фишинг ЕООД си запазва правото да актуализира или изменя настоящата политика по всяко време. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница.