Политика за възстановяване

 

 

в сила от 15.10.2025

Аста Фишинг ЕООД

ЕИК: BG207265804

Адрес: гр. София, ул. 21-ви век №52, ет. 5, ап. 16

Имейл: howkfishingbg@gmail.com

Телефон: +359 899 122 125

 

---

 

 

1. Общи положения

 

 

Настоящата политика урежда условията и реда за връщане на закупени стоки и възстановяване на заплатени суми при покупки от онлайн магазина Howk.bg, собственост на Аста Фишинг ЕООД.

 

Всички процедури са съобразени с разпоредбите на Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и Директива 2011/83/ЕС на Европейския парламент и на Съвета относно правата на потребителите.

 

---

 

 

2. Право на отказ и връщане на стока

 

 

Клиентът има право да се откаже от договора за покупка в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката, без да посочва причина и без да дължи обезщетение.

 

За да упражни правото си на отказ, клиентът трябва:

 

• Да уведоми Аста Фишинг ЕООД писмено на имейл howkfishingbg@gmail.com;

• Да предостави данни за поръчката (номер, име, телефон, дата и продукт);

• Да върне стоката в оригиналната ѝ опаковка, без следи от употреба или повреди.

 

 

---

 

 

3. Изключения от правото на отказ

 

 

Правото на отказ не се прилага за:

 

• Продукти, които са използвани, повредени или без оригинална опаковка;

• Стоки, които са персонализирани или направени по индивидуална поръчка;

• Продукти, които поради хигиенни или здравни причини не могат да бъдат върнати след разопаковане (например облекло, неопренови елементи, ръкавици и др. в употреба).

 

 

---

 

 

4. Процедура за връщане

 

 

След като клиентът уведоми за отказа, той трябва да изпрати продукта до посочения от Аста Фишинг ЕООДадрес.

Препоръчително е пратката да бъде изпратена с куриер по избор на клиента (Еконт, Спиди и др.), с преглед и без наложен платеж.

 

Адрес за връщане:

Аста Фишинг ЕООД

гр. София, ул. 21-ви век №52, ет. 5, ап. 16

Тел.: +359 899 122 125

 

Разходите за връщането на стоката са за сметка на клиента, освен ако връщането не е поради дефект или грешка на доставчика.

 

---

 

 

5. Възстановяване на суми

 

 

След получаване и проверка на върнатата стока, Аста Фишинг ЕООД възстановява заплатената сума в срок до 14 дни от датата на получаване на уведомлението за отказ.

 

Сумата се възстановява по същия начин, по който е извършено плащането (банков превод, карта, наложен платеж и т.н.), освен ако клиентът не е заявил друго изрично.

 

---

 

 

6. Повредени или грешно доставени продукти

 

 

Ако клиентът получи повреден или грешен продукт, той трябва да уведоми Аста Фишинг ЕООД до 48 часаслед получаването.

В този случай всички разходи по връщането и повторната доставка се поемат от търговеца.

 

---

 

 

7. Контакт

 

 

За въпроси, свързани с връщания или възстановявания, можете да се свържете с нас:

???? howkfishingbg@gmail.com

???? +359 899 122 125

 

 

---

 

 

8. Актуализации на политиката

 

 

Аста Фишинг ЕООД си запазва правото да променя настоящата политика по всяко време. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница и ще влизат в сила от датата на публикуване.